У каждого пользователя мобильным телефоном рано или поздно возникает потребность связаться с оператором сотовой связи, но, к сожалению не многие знают как это сделать, либо по незнанию, либо из-за отсутствия времени. Но любая проблема, конечно, потребует рано или поздно решения. Мы поможем разобраться, как это сделать быстро и без проблем.
Рассмотрим способы связи с операторами сотовой связи Билайн.
Данный оператор, как и другие, обладает службой поддержки своих клиентов. Компания Билайн не разглашает все способы связи с консультантами, и большинство пользователей попадает на автоответчик, который уже непосредственно осуществляет связь с оператором, но не всегда именно он поможет решить ваш вопрос.
В данном материале мы расскажем вам о том, как позвонить оператору напрямую, и различных возможностях связаться с нужным вам специалистом.
Звонок специалисту службы по короткому сервисному номеру.
Операторы компании Билайн для того чтобы позвонить оператору предлагают набрать короткий номер 0611. И конечно на другом конце провода при звонке на данный номер, вам ответит автоинформатор, который будет рассказывать вам о новостях компании, тарифах, услугах о том, как вам оплатить счет и многом другом, но, к сожалению, он не подскажет, как связываться со специалистом. Поэтому многие пользователи считают бессмысленный осуществлять звонок по такой комбинации, ведь чаще всего это не получается сделать.
Другие компании предоставляют номера службы поддержки, благодаря которым можно связаться с оператором набрав лишь определенную комбинацию цифр, которые необходимо просто нажать и вы попадете, куда вам требуется. Оператор Билайн также дает такую возможность, но не всем удается это сделать. Данная проблема связана с тем, что в различных регионах РФ голосовое меню Билайна отличается и в него периодически вносят различные изменения.
И конечно, чтобы у вас все получилось нужно внимательно прислушаться к автоинформатору чтобы правильно нажать комбинации для соединения со специалистом. Ну и на это понадобиться много времени, что тоже является не очень удобным.
Для того чтобы дозвониться к специалисту один из пользователей мобильного оператора Билайн предложил выполнить следующий проверенный способ.
Набираем номер 0611 и проделываем далее следующее:
- — наберите номер 0611, услышите голос автоинвформатора;
- — нажимаем клавишу с цифрой «1»;
- — следом клавишу с цифрой «0».
После проделанного, вы услышите долгожданный «Вас соединят с оператором через несколько минут», и теперь останется только ждать. Есть один минус данного способа несколько минут ожидания может затянуться, а это опять же личное время. происходит это из-за того что консультанты могут быть заняты.
Обратный звонок специалиста благодаря услуге «Мы перезвоним».
Не все абоненты Билайн знают о том, что в случае если вы не можете дозвониться до специалиста длительное время, вы можете заказать обратный звонок, и оператор вам перезвонит спустя определенное время. Но возможно это только тогда когда все консультанты заняты в течение большого промежутка времени.
Услугой «Мы перезвоним» можно воспользоваться по тому же номеру 0611, просто позвонив по нему, и в голосовой службе вы услышите «Заказать обратный звонок». Теперь нажимаем клавишу «1» и ждем звонка от специалиста колл-центра Билайн.
Услуга является бесплатной и доступной в домашнем регионе и конечно в роуминге.
Но если у вас нет времени и на эту процедуру, то есть более действенный способ дозвониться до оператора Билайн по федеральному номеру, рассмотрим это ниже.
Бесплатный федеральный номер для звонка оператора сотовой связи Билайн.
Этот метод является единственным, который работает быстро и не требует много времени. Звонок можно осуществить с любого телефона набрав федеральный номер 8-800-700-0611, но нельзя воспользоваться номером оператора Билайн.
Для того чтобы соединиться с оператором колл-центра необходимо после набора номера подождать ответа голосового меню и нажать клавишу «0». После этого автоответчик предложит еще раз прослушать меню и выбрать нужный вариант, в данном случае просто еще раз нажмите «0». И ваш звонок будет переведен на оператора, и останется просто подождать ответа.
У данного оператора сотовой связи есть и еще определенные команды, набрав которые помогут вам дозвониться до оператора и решить нужную вам проблему:
- — если вы наберете номер 8-800-700-0611, вы сможете решить проблему, связанную с мобильной связью и интернетом;
- — номер 8-800-700-0080 устранит проблемы по работе с USB-модемом;
- — номер 8-800-700-2111 решает вопросы по проблемам с Wi-Fi;
- — 8-800-700-8000 – работа домашнего интернета и ТВ;
- — проблемы домашнего интернета Лайт и телефона можно решить по номеру 8-800-700-9966.
Звонок специалисту Билайн в роуминге.
При нахождении в роуминге по России чтобы связаться со специалистом. Наберите федеральный номер 8-800-700-0611 или комбинацию 0611.
Если вы находитесь заграницей, то нужно набрать номер +7-495-974-8888, при этом обязательно нажимать +7 в начале номера, иначе вы не дозвонитесь. Звонок будет бесплатным, если звонить с телефона, на котором установлен оператор Билайн.
Другие методы связаться с оператором сотовой службы Билайн.
В том случае если вам не удалось дозвониться до специалиста при помощи вышеуказанных способов, то есть возможность воспользоваться альтернативными способами связи, которые мы рассмотрим ниже.
WhatsApp Билайн.
WhatsApp – новый канал связи с оператором колл-центра.
Нужно просто завести в ваш список телефона номер +7-968-600-0611 и вы можете написать сообщение оператору Билайн, при помощи программы WhatsApp.
По данному номеру телефона невозможно дозвониться до службы, так как он предназначен только для сообщений, а также нельзя поддерживать беседы в группе.
И конечно связь при помощи данного номера и программы может очень выручить, если вы находитесь за рубежом.
Ну и конечно плата за интернет-трафик при пользовании данной услуги будет списываться в соответствии с вашим тарифом, если вы воспользуетесь Wi-Fi – это будет бесплатно.
СМС-связь.
На короткий номер 0611 можно отправить сообщение с интересующим вас вопросом, и в течение трех минут вы получите ответ от специалиста. Данная услуга работает круглые сутки и бесплатно.
Онлайн-чат с оператором.
Для данной услуги просто нужно зайти на сайт: http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ и в меню, которое вы найдете в правой части страницы нажмите на пункт «чат со специалистом», и можете наслаждаться общением по интересующему вас вопросу, только лишь заполните формы, которые появятся при в ходе в чат.
Форма обратной связи.
Данная страница http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ также предназначена для написания письма в службу поддержки оператора Билайн. Также в меню нужно выбрать пункт «Форма обратной связи».
Теперь укажите тему своего обращения и вопрос, который вас интересует. Ответ вам придет по телефону (в удобное время) или электронной почте, в зависимости от способа которого вы выберете. В том случае если номер Билайн у вас недоступен, можно указать другой номер чтобы специалист связался с вами.
Прочитав данный материал, вы без проблем сможете связаться со специалистом данной мобильной службы, затратив минимальное количество времени и находясь в любой точке мира.